小心滑倒了，两个人连门也没进，直接转身走了。从那之后，尚总对这些事情特别注意，强调我们一定要做好服务，不过倒是没有延伸出你这个理论。现在你一说，其实也就明白了。”
    缇娜呵呵一笑，轻声说道：“反正销售都是共通的，除了这之外，你们也要搞清楚客户真正的需求，这样才能事半功倍，进来一个顾客，就搞定一个顾客。”
    273 歆康有状况
    273歆康有状况
    潘朗看了她一眼，见她兴致勃勃，便识相地继续问道：“什么是顾客的真正需求，怎么样识别客户的真正需求呢。”
    缇娜笑了一下，想想潘朗现在也很忙，看见他琉璃似的眼眸中略带点打趣，轻声说道：“这种问题你回答的不会比我差。顾客真正的需求当然是他心里面对购买一个产品最希望得到满足的地方，当然顾客的真正需求和实际需求可能有一段距离，譬如新娘子很想拍一套过目不忘的婚纱照，但是预算却只是普通套照的价格。这两种需求中间的差距，便是销售人员可以努力的方向，尽可能地说服顾客购买增值服务，弥补这种差距带来的遗憾。”
    潘朗笑着点点头，他虽然不用负责销售，但是耳濡目染也知道一些。
    缇娜看看他仿佛泛着光彩的脸颊，继
 <本章未完请点击"下一页"继续观看!>