第7章 客户受理科
不过跟今天上午不同的是,杨宇这一次没有表现出丝毫的不耐烦。
“差不多吧,我以前做的是二手房销售。”杨宇淡淡地说道。
“真的吗?!那就太好了。”王玉瑶兴奋地拍了拍手,笑着说道,“刚才我还怕你一个大男人恐怕做不了客服这种工作。做销售和做客服虽然不太一样,但同样都是跟客户打交道。你有这方面的经验,事情就简单多了。”
杨宇附和着笑了一下。
王玉瑶继续说道:“我以前对刚来受理科的同事打过一个比方。做客服,就象是吃辣椒。刚吃的第一口,所有人的第一感觉都是一个字:辣。等有一天已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候,这才算是一名真正合格的客服人员。”
杨宇深有感触地点了点头。
毕业之初杨宇跟大多数人一样,总认为跟客户交流一类的工作很简单,无非就是接接电话,解决一下客户问题就足够了。但等他真正参加工作才知道,跟客户打交道是多不容易的一件事。
王玉瑶见杨宇认同自己的观念,高兴地说道:“你来淑女苑也有一段时间了,以前又做过销售,所以在与客户打交道方面我不太担心,而且园区里的基本情况相信你也能了解。
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