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第7章 客户受理科

真的媚眼抛给瞎子看了。
    客户受理科的主要是负责客户在淑女苑各类服务的咨询及投诉建议的受理工作。
    科室内主要分成两个工作组:一个是咨询受理组,简称咨询组,主要负责客户的咨询受理工作;另一个是投诉受理组,也叫投诉组,主要负责客户投诉建议的受理工作。
    回到客户受理科的办公室,王玉瑶第一时间向科室里的众美女介绍了一下杨宇。
    等杨宇跟大家一一打过招呼,王玉瑶便把杨宇安排进咨询受理组。
    咨询受理,有的时候需要向顾客解答的是比较专业的问题,所以王玉瑶没有急着把杨宇安排在第一线,而是先给了他三天的时间让他熟悉工作。
    客服部的办公空间相对比较大,所以部门里给每个科室的科长安排了一间独立的办公室。可王玉瑶没有像其他科室的科长那样,在科长办公室办公,而是跟科室里的其他成员一起待在一间大办公室里。
    原本的科长办公室,则被改造成受理科的活动室。
    此时,王玉瑶和杨宇正在活动室里进行着谈话。
    “你以前有没有做过类似客服的工作呢?”王玉瑶柔声问杨宇。
    这是杨宇今天第二次被问到以前的工作。
   
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