腊月二十，寒风呼啸，滴水成冰，三九的第一天。
    三九三，冻破砖。
    三九三，冻地野狐子没地方钻。
    三九三，下了土炕冻成紫茄子。
    这天太冷了，尚云早早起来生好了火炉子，看着冒着火焰的煤块，室内开始有了点温度。
    早晨六点钟，天还黑，天上的星星还没有回家休息。虎灵灵决定比姐妹们起早一点，生好火炉子，天亮后大家好上班。
    让虎灵灵没有想到的是，当她走进办公室时，尚云已经打扫好了办公室卫生，火炉子已经开始散热，尚云正坐在火炉子旁边看书。
    “云老板，你怎么起地如此早？”虎灵灵吃惊地问道。
    尚云说道：
    “以前在学校夜读惯了，早晨五点半以后就没有了瞌睡。尽管离开学校已经半年多了，但这个习惯还是保留下来了。”
    虎灵灵问道：
    “云老板，你都读的是什么书？”
    尚云说道：
    “没有办倾听服务前，我总选择一些经济学的书籍读，想从中找到一点启发。
    自从办了倾听服务后，要面对形形色色的人，我越来越觉得自己学的知识太少了，不能更好地为顾客服务。
 
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