？你认可这个问题吗？”
    “认可。”
    “那我提供一组数据。从2000年到现在，我们后台客服，还有消协投诉的报告中，有关戴小杰先生提出来的问题，只有不到十件，其中有九件我们发现是人为造成的。你可以看一下第二页，右下角是数据的来源，你回去可以核实。”
    “在我们客服介入后，所有的消费者都认可了这个问题，也都得到了很好的解决。而且据我了解，戴小杰先生前期也认可，只不过他后来一而再再而三的变换解决方法，最后实在是超出了我们能承受的范围。一旦我们答应他，那么对其他消费者不公平，我们的整个服务体系也会受到影响……”
    他说着话，白洁在旁边听着，很震惊。
    没有想到苏啸啸这么短的时间内，做了这么多的准备工作。原本看着他整理那些材料，总觉得没什么用。可现在看戴双全的目光，却意识到也许会有用。至少目前看，他们和戴双全进入了一个正向沟通的过程。
    这时，戴双全又说话了：“这些数据，我回去会查，但是戴小杰跟我们说，没有人为损坏。”
    “我们这里有拆修的所有照片和记录，是他当时拿过来的。我们是按照程序拍照，并且当时就提出来了有损坏，这一段
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