好心。但你要时刻注意，自己现在是客服部的一员。做客服，最重要的一条原则就是：顾客永远是对的！你刚才的行为……往严重里说，是在跟顾客对峙……”
    杨宇意识到自己的问题，点头保证以后不会再犯。
    王玉瑶见杨宇态度还算是诚恳，也不好再多批评，语气放缓说道：“记住我刚才说的话，做客服的第一原则：顾客永远是对的。哪怕像今天这个人，虽然明眼人一看就知道他是在找茬，但我们也只能尽量顺从他的意思，否则，这件事情一旦闹大，最吃亏的永远都是我们淑女苑。”
    杨宇再次点头。
    “好了，没什么事了。”王玉瑶笑着指了指门外，说道，“你快去哄哄你的小女朋友吧，估计她今天也吓坏了。”
    杨宇脸一红，嗫嚅说道：“玉瑶姐，小芳真不是我女朋友。”
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