第8章 冲突
个项目开放了,要不然信不信我打315消协告你们?!”
王玉瑶在客服部工作多年,对于大汉这种人无赖也见过不少。她耐着性子说道:“先生,如果你对我们的服务有什么不满意的地方,我们衷心的希望您能当面对我们提出来,而不是打投诉电话……”
作为一家大型的主题公园,淑女苑怎么可能会害怕所谓的315消协。王玉瑶表现出一副害怕的样子,无非是示敌以弱,向顾客暗示自己最怕的就是消协。这样既能尽快的解决问题,又能在万一问题得不到解决,顾客当真给消协打了电话,让顾客尝到“报复”的快感。
这大汉果然上当,掏出手机耀武扬威:“你最好在三分钟内给我个说法,三分钟一过,我马上就打电话。”
王玉瑶入戏,装出一副更加焦急的模样:“先生,您别激动。要不然这样,我注意到您买的是欢乐区的通票,既然今天因为我们工作的原因您没能体验过山车这个项目。我就自己做主,按照过山车单个的项目价格给您赔偿怎么样?”
大汉不屑看了王玉瑶一样,冷哼一声:“想得倒美,我现在就打电话!”说着在在手机上拨下“12315”几个数字。
王玉瑶“急得”满头大汗,一脸“惶恐”地对大汉哀求:
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