，不该和顾客争论。”
    “那个经理也好官僚，你不和她解释，那人火气不就更大吗？”我真替小乔感到委屈。
    “为了安抚那位顾客，经理当场决定让我带她去医院检查，看到底是什么原因引起的，检查费用由我代付。如果是我护理不当引起的，那人的检查、治疗费用都由我出。我当时很不情愿，之前又没有这样的奖惩制度，凭什么就她一句话，说怎么处罚就怎么处罚？护理不当又怎么界定呢？但人家是经理，没办法我只好带那人去检查。”小乔很不高兴的语气。
    “检查结果呢？”我急切地问。
    “确实是药物过敏引起的，然后医生给她开了一些抗过敏的药。我帮她代付了所有费用。下午，那女士又到店里索要赔偿来了，说毁了她的容开口就要五万，否则决不罢休。经理先和她说理，劝她要冷静，一切可以商量，不要狮子大开口。说我还是一个新手，出问题也难免。要我赔那么多钱，也非常困难。她把责任一股脑地朝我身上推。”小乔愤怒地说。
    “那个经理看来欺你是个新手吧。”我也很难过，恼怒。
    “我也不同意她那样认定就是我的错呀。因为我之前从来没有出过一场事故。那女士也不同意减钱，一口咬定要五万。经理这边坚
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