友道歉啊？这不是维修的事情，而是道歉，我要拉下脸来给人家道歉的！要不你们去吧，你们去帮我道歉吧。”
    接待员工还是心平气和地说道：“小姐，我们经理已经承诺了，我们将全额赔付你的维修费。再说了，你的车子确实是在我们这里做装饰的时候，被刮花的。你也可以让保险公司赔偿一部分我们这边是全赔的，这样你也已经能多拿到一部分的钱了。”
    “保险？我好意思去问要保险吗？那是借的车子啊。如果是我自己的车子，我也不会在这里跟你们浪费时间了。五万一分不能少！”
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