“危机管理？”冯晔又懵了，危机管理这是啥玩意儿，危机还能管理？
    初琳琳对她的反应并不意外，解释道：“CrisisManagement，国外也称之为危机沟通管理，CrisisCommunicationManagement。你是传播专业的，不应该不知道吧？”
    冯晔茫然地摇着头，如果地上有条缝，她恨不得马上钻进去！
    “国内可能接触的不多，但危机管理在国外却有相当深入的研究，比如英国迈克尔·里杰斯特、美国的诺曼·奥古斯丁、罗伯特·希斯等等，都有不少研究成果，至于相关的实践更是多不胜数。无论政府还是企业，都有可能遇到各种危机情况，像舆情危机、竞争对手的恶意中伤，甚至是上市公司股价发生变动，都需要由专人站出来应付。”
    初琳琳原本也不懂这些的，但去年下半年，她在美国亲自参与了一场并购，又亲眼目睹了另一场规模更加庞大的并购，舆论战和危机管理贯穿了这两场并购的始终，甚至在正式宣布并购之前，舆论战早就开始了。
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