旦形成，以后居民买日用百货就会不自觉地走到这里来；家电商城就是要营造‘质量过硬’的印象，把消费者担心的质量、售后服务等一网打尽，所以会慢慢形成‘买家电到家电商城’的惯性思维。可是这些还都不够。”江奕今天面对三个要倚重的对象，也想多向他们灌输一些自己的理念。
    这次不只是秦家姐弟听不懂了，就连邵军也没有进化到这样的层级，他终于不敢倚老卖老，老老实实地向江奕请教起来：“人家都已经到了想买东西就要到你这里的地步，你还能更进一步？”
    “等到大家想到了买什么才过来，还是不够。我们以后要做到的就是引导大家消费，要让我们告诉他们买什么商品最好。”江奕知道这个模式太超前，也就没给他们发挥的机会：“我们要做到比消费者自己更了解自己，这样就彻底地立于不败之地了。”
    “说实话，我没听懂。”邵军和秦丽丽这两个大人不好意思说，秦守胜这个嘴上没毛的说出来了。
    “发达国家做过统计：买了尿不湿的男性顾客，很可能会买啤酒；对于女顾客来说，有了小孩以后她们会增加电视剧和租碟的花费。如果我们了解了顾客，那么以后我们就能提高销售量，这也是我们要建立SAP等管理系统的根本原因。”江
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