助理直接发他邮箱，让他小小的兴奋了一下，但是……
    如果他猜的不错，这就是他试岗期的考题了——看来这个所谓的服务体验官真的就是换了个称呼的客服人员。
    虽然心中老大不乐意，甚至还有想去HR部门质问的冲动，但出于最基本的职业素养，他还是立刻用拥有临时权限的账号登陆了后台，把那一份工单调了出来。
    看了那份投诉，曾逸飞抽了抽嘴。
    这份投诉很简单，大意就是在前两天的某次活动中，一一款被纳入促销活动的产品价格与往日并没有发生变化，对比同批促销的商品，虽然她最终还是买了一斤这款零食，但经常购买此款商品的她对比同批促销商品价格后，觉得自己亏了至少三块钱，极度心里不爽之下，直接在平台上来了次投诉；
    明白了前因后果后，曾逸飞耸耸肩，在后台上发了几项业务申请，得到批复后，立刻拿起座机，给这位年轻女顾客去了个电话，花了足足十分钟时间真诚道歉，并且遵循公司的制度，直接把那一斤零食直接送给了这名消费者，并且直接赔付了这位顾客20元代金券。
    在得到顾客喜笑颜开的原谅之后，曾逸飞有些无趣地放下电话，继续在后台上浏览着售后服务部这半个月来统计的各项回
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