张哈森温和地说：二位，这件事情的出现，我们深表遗憾。全是我们的责任，我代表公司表示深深的歉意。二位有什么要求，请提出来，只要合规合理的、我们能承受的，一定会尽力满足。
    张哈森又对顾小晶说：你要做好记录。
    “麻辣男”看了看“有亮哥”，便对张哈森说：张总，这个事件——
    “对不起，用‘事件’二字有些不妥吧？”张哈森笑着打断了他的话。
    “麻辣男”微微一怔，接着说：你们叫合罕公司，而且提出“以服务铸就品牌”的理念，我想，只有真正做好服务，才能对得起“合罕”这个名字。
    说完，“麻辣男”又故意抬头看了看那张挂毯。
    张哈森点头表示认同。
    “总之，我就三个要求。一，退还我们本次的团费……”
    “没问题！”张哈森立即拍板。
    “第二嘛，希望公司开除月亮导游！”
    “开除月亮”四个字一出来，张哈森和袁月亮都是一惊，连负责记录的顾小晶都停下了笔、张大了嘴巴。
    “麻辣男”见取得了预期效果，看了看袁月亮，接着说：月亮名字很好听，但是，她这个人素质之低、服务之差，我们实在无法接受！月
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