第266章 高级体验师的冰谷
然后拉了拉挂衣柜、马桶冲水量,每一个环节都巡检得非常仔细。
在茶叶品尝处、空调处都发现了品质上的问题和赃物。
很快手提电脑上打出了几处建议方案。
郑陌拿在手上看后,转身交给一旁的后勤部经理于虎,像一个老者的语调,悠悠说道:“于虎呀,以后要多加强与体验师的联系,不仅旅馆,其他方面都要精细化管理。”
于虎低着头,回道:“是是。”眼睛瞟了一眼下属,像是用眼神就能批评人一样。
郑陌又说了:“有机会可以走出去和别的餐饮、旅馆、酒店去参观一下,有必要的话,加强员工培训,有机会了,写份管理培训的报告我,我们要注重客人的感受,用好口碑赢得市场,不能麻痹大意呀。”
“好的,我们一定改进,情况报告将于十日之内报您!”
“十日?”
“是的,我们到时候给员工培训后,搞个考核,请体验师来检查评分,涉及到的基建方面的,如果能在十日完成的,我们尽量在时间内完工,到时候,再请郑总过来检阅。”于虎诚恳地说道。
“好吧,算你这小子有想法。晚餐留体验师吃个饭。”郑陌说道。转身到体验师方位走去,用邀约的口吻说
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