，却还是喜欢从基础问题回答起。
    对于一些较为简单的外部问题杨立新还是能对答如流的，毕竟岗前培训了三天，而廖咏红也在工作中指点了一些。
    可是，那个客户居然问得有些问题严重超纲了。
    比如：CSS实现页面跳转、HTML 4.01 与 HTML5的区别、80端口被占用等等。
    这确定是的问题？纳尼？
    以上或许对于程序员来说是很简单的，但是对于客服，而且是刚入职不满一周的客服杨立新来说，这简直就是在折磨他啊！
    想不懂只能求助技术部，可是技术部的都是公司的核心人员，他们工资高，而且还很重要，他们每一行代码，假如有一个BUG，影响的就是整个组的运作是否成功，如果测试有BUG，技术部那边就要全员加班。
    这杨立新哪里敢去招惹？没有办法，只能将投诉的客人先哄好，再将他们所提出的问题一一摘录下来，并找个时间，打包发给技术部处理吧，他做好跟进就行了。
    毕竟CC系统虽然说是公司自行研发的系统，但是，其都是依照JAVA所打造的，非常扎实！
    辛苦了一轮杨立新都大哈欠，终于有时间稍微休息那么一下下了。
   
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