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分卷阅读37

!赵小赢你回去补一份检讨,明天交到我办公桌上……虽然结果追了回来,但我再提醒一句,银行柜员在办理业务的时候要时时刻刻保持谨慎,要牢记规章制度!以客户为上帝!遇到胡搅蛮缠的客户,你不能直接跟对方怼,要保持可亲的微笑。产生客户投诉,无不是缘于你的服务态度出现问题,你没办法安抚好客户,你的解释令客户一知半解,说明你处理问题的能力差……所以一线银行柜员绝对不能有丝毫的松懈,要保持高质量的礼仪服务,留住每一个客户。”
    “再者信贷方面,要加紧做好不良贷款的催收工作,减低不良贷款率。客户对还款金额有疑问或不满,你们要热情地接待,耐心地解释,不能火上浇火,要把发脾气的客户当成孩子,客户是要哄的,得把他们的毛顺着捋……”
    一小时三十分钟的会议,大家跟小学生听老师教训一样大气不敢出,等回到营业室,朝后瞄瞄,没发现行长进来,营业室内立即一片哀嚎遍野。
    “永远有做不完的任务!我身边的亲人朋友,几乎被我挖掘光了,去哪里找新增存款?!”
    “你别说,我上次微信私聊找老同学买保险,谁料老同学直接把我拉入黑名单,事后居然在班群里说我是骗子!我在正规的银行上班,却因为卖保险
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