要先进行一番拨测。
    看了看许阳青整理的问题，很实在，都是玩家会询问的问题，随了她的心意问了郑东辰和苏兰宜最难的问题。
    几个问题就让她发觉，苏兰宜看着腼腆，但接起电话来还算有板有眼，至少声音没有颤抖，回答问题反映也很及时，回答不出也会马上询问他们。
    可她最看好的郑东辰反而表现不好，接起电话的声音虽然没有颤抖，却很容易让人听出他的紧张，回答不出的问题会信口开河，特别是培训过的游戏知识也反应很久。
    钱宝回忆一番早上程旭拿回来的试卷，郑东辰还是考分最高的那个，可惜临场反应却最糟糕。
    客服最忌讳的就是不知道却胡乱说，哪怕说的再正经，再能忽悠玩家，只要玩家再次拨打电话，就会被其他客服推翻。
    到时候很有可能两个人都遭到投诉。
    哪怕在电话里回答玩家这个问题暂时无法给予正确答复，也比直接信口开河好。
    钱宝对郑东辰的印象一下降低，看着再有自信，表现的这么差劲，还踩了客服的雷区，实在是很难教好。
    越谦虚越爱询问的人越好教，反之学了点东西就觉得自己懂了全部，不喜欢询问他人的人越难教。
    钱宝根
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