是长得就尖酸刻薄的质检部经理于薇，她眼里只有规章制度，不管是对手下还是其他部门全都是一副公事公办的模样，从来不知道变通。
    梁琪莉之前为了组里的组员跟她争执过不少次，有时候明明是玩家的无理取闹，客服就算被投诉，也可以酌情处理，可于薇总是让人被扣钱扣的毫无工作动力。
    陆陶跟梁琪莉的看法一致，质检部成立的初衷是监控客服的电话和在线回复质量，自从于薇接手后，就变成了一言堂。
    对与错必须质检部说了算。不管当时的情况是如何的。
    可作为客服面对那么多玩家，变数太大了，并不是所有情况都能在条条框框中，必须要学会变通处理。
    一旦稍微脱离了规章制度，根据复杂情况处理，被质检部抓到就毫无悬念，直接处罚。
    客服也是人，也有情绪，对于不少一线客服而言这是工作不是事业，也会发脾气，也会情绪低落。
    质检部是自己人，却总是觉得玩家才是正确的，就算尽职敬业的客服被无理取闹的玩家骂哭，还被投诉，在质检部于薇眼里都是客服错。
    谁能忍受这种结果，一门心思为玩家着想，努力的处理玩家问题，最后因为有个不可抗拒因素导致不如玩家的意，就是
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