“是这样。”姜竹西点头，见他神情不悦，便也没有再继续这个话题。
    “刚才说到约定俗成的那些工作习惯，应该算是公司的既定流程，只是没有落在纸面上对吧？”对刚才的事情，黎路也没太放在心上，在等餐的时间，便提起今天主要想问的话题。
    “是这个意思。”姜竹西点头：“企业能够顺畅的运行，这其中靠的是有形的、和无形的流程。规范的企业有形的流程更多、不规范的企业无形的流程更多。而因为无形，所以会变形、忽视、假装没有，这应该不规范的原因。”
    “你刚刚说这个事的时候我就在想，其实不必要凭空再做一套标准流程出来，只需要将现有的、不管合理不合理都整理出来，然后一个一个去修改？”黎路问道。
    “我没有做新流程的经验，我一进公司，每件事情都有规定动作，所以遵守规则也是惯性。”姜竹西想了想说道：“至于敏行......敏行的情况，我认为是没有规则意识。你说的先整理出来这个我认同，但要不要修改倒是需要斟酌。我个人认为先培训比较好，当这些与实际行为没有差别的规则形成肌肉记忆后，公司每个人也就习惯了事事有规则、件件有依据。再修改推进，就没有惯性阻力。”
    “但那
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