豫不定者！”
    “这类顾客，不自在，敏感，在非平常的价格下购买商品，对自己的判断没有把握。”
    “因此对于这类顾客，我们应该：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服，必要时可以给他们做出一些决定，完成购买。”
    “5、优柔寡断者！”
    “这类顾客，自行做决定的能力很小，犹豫不定心中斗争比较激烈，通常点来说就是选择困难症，要售货员帮助作出决定，要求售货员当参谋，要求做出的决定是对的。”
    “对他们我们也一样，应该：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。”
    “6、四周环顾者！”
    “这类顾客，主要了解最新的信息，不要售货员说废话，可能大量购买。”
    “所以对于这类顾客，我们应该：注视他们的“购买”迹象，有礼貌地，热情的突出商品的服务。”
    “7、沉默的顾客！”
    “这类顾客，不愿交谈，只愿思考，对信息好象不感兴趣，但是确实是在注意听有关信息，好像满不在乎。”
    “所以面对这种顾客，我们应该：询问直截了当，同时留意他们的“购买”迹象。”
   
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